Politique de Confidentialité
Lunara accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les protégeons.
Le responsable du traitement des données est Lunara, opérant sous le site lunarashop.fr. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@lunarashop.fr.
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation du site :
- Nom et prénom lors de la création de compte ou d'une commande
- Adresse email pour la communication et le suivi de commande
- Adresse postale pour la livraison
- Numéro de téléphone si renseigné pour le suivi de livraison
- Données de paiement traitées de manière sécurisée par notre prestataire Shopify Payments
- Données de navigation via les cookies analytiques
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de votre compte client
- Communication relative à vos achats et au service après-vente
- Envoi de newsletters si vous y avez consenti
- Amélioration de notre site et de nos services via l'analyse du trafic
- Respect de nos obligations légales et comptables
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à vos commandes sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et légales. Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques dans le cadre strict de l'exécution de nos services : Shopify pour l'hébergement et le paiement, nos transporteurs pour la livraison, et nos outils d'analyse pour l'amélioration du site. Chaque prestataire est tenu de respecter la confidentialité de vos données.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Les transactions de paiement sont chiffrées via le protocole SSL.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression de vos données
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lunarashop.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
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